En MSW Studio, nos esforzamos por crear productos personalizados de la más alta calidad, diseñados especialmente para ti con tus fotografías y preferencias. Entendemos la emoción de recibir tus recuerdos impresos y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Productos Personalizados: Sin Devolución

Debido a la naturaleza única y personalizada de nuestros productos (incluyendo, pero no limitado a: cuadros personalizados, fotolibros personalizados, fotoimanes personalizados y videos de fotos personalizados), te informamos que no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y el proceso de producción ha comenzado.

Esto se debe a que cada artículo se crea individualmente según tus especificaciones y no puede ser revendido o reutilizado por nosotros. Por lo tanto, te pedimos que revises cuidadosamente tus fotografías, diseños, textos y cualquier otra personalización antes de finalizar tu pedido.

Excepciones por Defecto de Fabricación o Error Nuestro:

En el caso excepcional de que recibas un producto con un defecto de fabricación significativo o si hemos cometido un error en la producción que no se ajuste a tu pedido original, por favor, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto, adjuntando fotografías claras del defecto o error.

Evaluaremos tu caso individualmente y, si determinamos que el problema es resultado de un defecto de fabricación o un error nuestro, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reimpresión del producto: Volveremos a producir el artículo defectuoso o incorrecto sin costo adicional para ti, utilizando la misma personalización de tu pedido original.
• Crédito en la tienda: En casos excepcionales, podríamos ofrecerte un crédito en nuestra tienda por el valor del producto afectado.

Proceso para Reportar un Problema:

Si recibes un producto con un defecto de fabricación o un error nuestro, por favor sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a info@mswstudio.com.ar o contáctanos a través de Whatsapp al 11-6666-5383 dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.
2. Proporciona detalles: Incluye tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías claras que muestren el defecto o error.
3. Evaluación: Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará una respuesta en un plazo de 3-5 días hábiles.

Consideraciones Importantes:

• Las ligeras variaciones de color entre lo que ves en tu pantalla y el producto final impreso son inherentes al proceso de impresión y no se consideran defectos de fabricación.
• No nos hacemos responsables de la calidad de las fotografías proporcionadas por el cliente. Asegúrate de que tus imágenes tengan la resolución adecuada para la impresión deseada.
• Una vez que un pedido ha sido confirmado y ha entrado en producción, no es posible realizar cambios o cancelaciones.

Agradecemos tu comprensión de nuestra política de devolución para productos personalizados. Nuestro objetivo es brindarte productos únicos y de alta calidad que atesores durante mucho tiempo. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Atentamente,

MSW Studio